سياسة الخصوصية

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء حساب أو استخدام سيركل، بما في ذلك:

• الاسم واسم المستخدم.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• تاريخ الميلاد والجنس والمدينة.
• صورة الملف الشخصي والنبذة التعريفية.
• الاهتمامات التي تختارها.
• الأنشطة والدوائر التي تنشئها أو تنضم إليها.
• طلبات الانضمام والدعوات وحالة العضوية والمشاركة.
• المحتوى الذي تنشره، بما في ذلك المناقشات والصور والتجارب.
• البلاغات المقدمة بشأن المستخدمين أو الأنشطة أو الدوائر.
• الشكاوى وطلبات الدعم والمراسلات التي ترسلها إلينا.
• المعلومات التي تقدمها عند طلب إعادة النظر في قرار إشرافي.

قد نعالج أيضًا المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل سيركل وحمايته، مثل معلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وسجلات الاستخدام والأخطاء والأحداث الأمنية، بحسب التقنيات المستخدمة.

عند الحاجة، قد نعالج معلومات عن المخالفات المحتملة ومراجعات الإشراف وقرارات تقييد الحسابات أو تعليقها أو حظرها، وإزالة المحتوى وقرارات الاستعادة.

نسعى إلى الاقتصار على البيانات الشخصية اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات الظاهرة للمستخدمين الآخرين

سيركل منصة اجتماعية، ولذلك قد تكون بعض المعلومات التي تختار تقديمها في ملفك الشخصي مرئية للمستخدمين الآخرين.

وقد تشمل الاسم واسم المستخدم وصورة الملف الشخصي والنبذة التعريفية والمدينة والجنس والعمر المحسوب من تاريخ الميلاد.

لا يظهر رقم هاتفك أو تاريخ ميلادك الكامل للمستخدمين الآخرين من خلال ملفك الشخصي العام.

قد يكون المحتوى الذي تشاركه ضمن الأنشطة والدوائر والمناقشات والتجارب مرئيًا للمستخدمين الذين تسمح لهم خصائص سيركل بالوصول إليه.

لا يُقصد عرض البلاغات والشكاوى وسجلات الإشراف الداخلية بصورة عامة. وقد يُتاح الوصول إليها للأشخاص المخوّلين ومقدمي الخدمات المعنيين عند الحاجة لأغراض مشروعة.

قد تستلزم مراجعة البلاغ مشاركة بعض المعلومات مع الأطراف المعنية عندما يكون ذلك ضروريًا ومناسبًا ومسموحًا به نظامًا. ولا يمكن ضمان إخفاء هوية المبلّغ في جميع حالات التحقيق.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

قد نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق منه.
• تشغيل خصائص سيركل الاجتماعية والمجتمعية.
• تمكين اكتشاف الأنشطة المجانية والدوائر.
• إدارة المشاركة وطلبات الانضمام والدعوات.
• تمكين المنظّمين من مراجعة طلبات المشاركة.
• إتاحة المناقشات ومشاركة التجارب.
• إرسال الإشعارات والمراسلات المتعلقة بالخدمة.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى.
• استقبال ومراجعة البلاغات المتعلقة بالمستخدمين والأنشطة والدوائر.
• التحقيق في المخالفات المحتملة وحماية المستخدمين.
• تطبيق قرارات التقييد والتعليق والحظر وإزالة المحتوى عند الاقتضاء.
• مراجعة طلبات إعادة النظر واستعادة الوصول عند الاقتضاء.
• الاحتفاظ بسجلات الإجراءات الإشرافية لأغراض المساءلة والأمن.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.
• تشخيص الأخطاء وتحسين الخدمة.
• الامتثال للالتزامات النظامية والطلبات الملزمة من الجهات المختصة.

يدعم سيركل حاليًا الأنشطة المجانية فقط، ولا يوفر حجوزات الأنشطة المدفوعة أو تحصيل المدفوعات أو رفع إيصالات الدفع.

4. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس النظامية المسموح بها بموجب أنظمة ولوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بحسب نوع البيانات والغرض من المعالجة.

قد تشمل هذه الأسس موافقتك عندما تكون مطلوبة، أو المعالجة اللازمة لتقديم خدمة طلبتها، أو الامتثال لالتزام نظامي، أو المصلحة المشروعة متى أجازها النظام، مع مراعاة الضمانات ذات الصلة.

عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها عبر الوسائل المتاحة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

قد تستمر المعالجة اللازمة لمراجعة البلاغات أو معالجة المخاطر الأمنية أو الامتثال للالتزامات النظامية إذا توفر أساس نظامي آخر للمعالجة.

5. كيفية جمع البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية أساسًا من خلال:

• المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حسابك أو تحديثه.
• إنشاء نشاط أو دائرة أو الانضمام إليهما أو التفاعل داخلهما.
• إرسال الدعوات أو استقبالها أو تقديم طلبات الانضمام.
• نشر المحتوى أو التفاعل مع المستخدمين الآخرين.
• تقديم بلاغ أو شكوى أو طلب دعم.
• طلب إعادة النظر في قرار إشرافي.
• البلاغات والتفاعلات ذات الصلة بحسابك أو المحتوى الذي نشرته.
• التقنيات اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها، عند انطباق ذلك.

6. مشاركة البيانات الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك البيانات الشخصية بالقدر اللازم مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل سيركل، مثل مقدمي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والبنية التحتية والاتصالات والإشعارات والخدمات التقنية الأخرى.

قد يتمكن منظّمو الأنشطة أو مسؤولو الدوائر المخوّلون من الوصول إلى معلومات المشاركة والعضوية ذات الصلة عبر الخصائص المتاحة لهم. ويجب استخدام هذه المعلومات للأغراض المشروعة المرتبطة بإدارة النشاط أو الدائرة، ووفق الأنظمة المعمول بها.

قد يطّلع الأشخاص المخوّلون أو مقدمو الخدمات المعنيون على البلاغات والشكاوى وسجلات الإشراف عند الحاجة لمراجعة المشكلات أو تطبيق السياسات أو حماية المستخدمين أو الوفاء بالالتزامات النظامية.

قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي ذلك النظام أو طلب ملزم من جهة مختصة، أو عندما يسمح النظام بالإفصاح.

لا نكشف بياناتك الشخصية الخاصة لمستخدم آخر لمجرد طلبه الحصول عليها.

7. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

قد تستلزم بعض الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل سيركل معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية.

عندما تُنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، يتم التعامل مع النقل وفق المتطلبات النظامية السارية، بما فيها الضمانات المناسبة متى كانت مطلوبة.

قد يشمل ذلك البيانات المرتبطة بالحسابات والأنشطة والدوائر والبلاغات والشكاوى وسجلات الإشراف.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية أو الأمنية أو التنظيمية.

قد نحتفظ بسجلات المشاركة والعضوية والدعوات والبلاغات والشكاوى وإجراءات الإشراف عند الحاجة لإدارة الخدمة وحمايتها ومنع إساءة الاستخدام والتعامل مع النزاعات المشروعة والالتزامات النظامية.

عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها باستخدام إجراءات مناسبة، ما لم يوجد سبب نظامي يقتضي أو يسمح بالاحتفاظ بها لمدة أطول.

عند طلب حذف حسابك في سيركل، نسعى إلى معالجة الطلب خلال 30 يومًا.

قد تبقى بعض المعلومات لمدة إضافية محدودة عند الحاجة لأغراض النسخ الاحتياطية أو الأمن أو التعامل مع البلاغات والنزاعات أو الامتثال للالتزامات النظامية.

9. حماية البيانات الشخصية

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به.

قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول والصلاحيات والحماية المطبقة على قواعد البيانات والبنية التحتية التقنية.

يُقصد تقييد الوصول إلى بيانات البلاغات والشكاوى والإشراف على الأشخاص المخوّلين ممن لديهم حاجة تشغيلية أو نظامية مناسبة.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أو خدمة إلكترونية ضمان الحماية المطلقة.

10. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفق الأنظمة واللوائح والاستثناءات المعمول بها، قد تشمل حقوقك ما يلي:

• الحق في معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك ومعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• الحق في الحصول على نسخة واضحة ومقروءة من بياناتك وفق المتطلبات السارية.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية حيث ينطبق ذلك.
• الحق في سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة.

قد تنطبق هذه الحقوق على المعلومات الواردة في البلاغات والشكاوى، مع مراعاة الاستثناءات النظامية وخصوصية الآخرين وحقوقهم.

يمكن ممارسة بعض الحقوق مباشرة من خلال خصائص سيركل. وبالنسبة للطلبات الأخرى، يمكنك التواصل معنا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.

11. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حساب سيركل مباشرة من داخل التطبيق عبر:

الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب

بعد تأكيد الطلب، تبدأ إجراءات حذف الحساب وفق هذه السياسة والمتطلبات النظامية والتقنية المعمول بها.

نوفر أيضًا خيارًا عبر الموقع الإلكتروني لمن يتعذر عليه الوصول إلى خاصية الحذف داخل التطبيق.

قد لا يؤدي الحذف إلى إزالة المعلومات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا نظامًا، أو كانت موجودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية، أو كانت لازمة لأغراض أمنية أو نظامية مشروعة.

قد يشمل ذلك بعض سجلات البلاغات والشكاوى والإشراف متى وجد أساس نظامي للاحتفاظ بها.

12. المستخدمون دون 18 عامًا

سيركل مخصص فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.

لا يجوز لمن هم دون 18 عامًا إنشاء حساب أو استخدام سيركل.

إذا تبين لنا إنشاء حساب بالمخالفة لهذا الشرط، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة، بما فيها إغلاق الحساب.

13. خدمات الجهات الخارجية

قد يعتمد سيركل على خدمات وتقنيات تقدمها جهات خارجية لتشغيل بعض الخصائص.

قد تخضع معالجة البيانات الشخصية لدى هؤلاء المزودين للمتطلبات التعاقدية والنظامية ذات الصلة.

قد يتضمن سيركل روابط لخدمات أو مواقع إلكترونية خارجية مستقلة. ولا تحكم هذه السياسة الخدمات التي لا نقوم بتشغيلها.

14. البلاغات والشكاوى والإشراف

قد يعالج سيركل البيانات الشخصية المقدمة من خلال البلاغات المتعلقة بالمستخدمين أو الأنشطة أو الدوائر، وكذلك الشكاوى العامة وطلبات الدعم.

قد تشمل البلاغات التحرش أو التهديد أو انتحال الشخصية أو الأنشطة المضللة أو انتهاك الخصوصية أو السلوك غير الآمن أو غير ذلك من المخالفات المحتملة.

قد يراجع الأشخاص المخوّلون المعلومات ذات الصلة ويسجلون الإجراءات الإشرافية، بما فيها إزالة المحتوى أو تقييد الحساب أو تعليقه أو حظره أو استعادته.

لا يعني تقديم البلاغ تلقائيًا ثبوت المخالفة أو اتخاذ إجراء تأديبي.

قد نحتفظ بالمعلومات عند الحاجة للتحقيق في إساءة الاستخدام أو مراجعة قرارات الإشراف أو حماية المستخدمين أو الامتثال للمتطلبات النظامية.

لا يُعد تقديم بلاغ من خلال سيركل بلاغًا رسميًا إلى جهة حكومية أو أمنية أو جهة مختصة بالطوارئ.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية مع تطور سيركل أو تغير خصائصه أو خدماته التقنية أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

عندما يتطلب تغيير جوهري إشعار المستخدمين أو الحصول على موافقة جديدة بموجب النظام، سنتخذ الإجراءات المناسبة.

16. التواصل وممارسة الحقوق

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الشكاوى المرتبطة بمعالجة البيانات الشخصية أو ممارسة حقوقك، يمكنك استخدام خاصية «اتصل بنا» داخل سيركل أو وسائل الاتصال أدناه.

يشمل ذلك الاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية المعالجة في البلاغات والشكاوى وسجلات الإشراف، وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.